El 29 de noviembre se celebra a nivel mundial el famoso Black Friday, una festividad que ofrece grandes descuentos en una amplia variedad de tiendas, tanto físicas como en línea. En Colombia este evento representa un aumento en ventas del 30% el cual se atribuye no solo a una robusta oferta de productos y categorías al alcance de nuestros clientes, sino también a una experiencia de compra integral.
Sin embargo, al ser uno de los eventos comerciales más importantes del año y marcar el inicio de la temporada de compras navideñas, esta época representa un desafío para las actividades logísticas. Los administradores de flota requieren herramientas efectivas para gestionar la carga, descarga y entrega de productos, asegurando así que los artículos lleguen a su destino de manera eficiente y puntual.
A continuación te hacemos una serie de recomendaciones para evitar retrasos en las entregas y generar una excelente experiencia del cliente tanto de los e-commerce como el cliente final.
Controla el stock
Debes tener en cuenta la mercancía que entra y sale de la plataforma, organizada y supervisada, de esta manera hacer una estructura en las rutas, establecer número de vehículos y el personal necesario.
Controlar las entregas
Este es un punto importante dentro de todo los desafíos a los que se enfrenta el sector logístico, el control de entregas va más allá de llevar mercancía del punto A al punto B, esto implica la gestión de varios factores como: optimización de rutas, reducción de costos y construcción de una relación de confianza con el cliente tanto e-commerce como el cliente final.
Gestión de personal
Durante esta temporada del año, y dado el aumento considerable de la carga de trabajo, te recomendamos implementar una estrategia efectiva para la contratación de nuevo personal, así como un programa de capacitación rápida y eficiente.
Este enfoque no solo te permitirá cubrir las necesidades inmediatas de la empresa, sino que también te garantizará que el nuevo personal esté preparado para enfrentar los desafíos de la temporada.
Microcentros de logística
Te implica tener pequeños centros de almacenamiento con la tecnología necesaria, de esta manera reducir los costos y tiempos de entrega de los productos, al consumidor final.
Vehículos tercerizados
Esta opción te ofrece la posibilidad de aumentar la capacidad de las entregas según la demanda en la mercancía, reduciendo costos en inversión adicional de flota y mantenimientos fijos.
En conclusión, para esta temporada del año es importante la adaptación en cada uno de estos puntos anteriores que te permitirán sobresalir con un servicio logístico de alta calidad y sin errores, donde la satisfacción del cliente final es la clave del éxito.
