La disponibilidad de flota es la capacidad que tienes como empresa de tener tus vehículos operativos cuando se necesitan para cumplir con los servicios requeridos.
Según la norma colombiana NTC-ISO 14224, la disponibilidad de flota se define como la capacidad de un activo para estar funcional en el momento requerido, siendo el activo en este caso los vehículos. En esencia, la disponibilidad de flota se traduce en el tiempo en el que los vehículos están en actividad para cumplir con los servicios demandados por tus clientes.
La disponibilidad operativa de la flota es esencial para el funcionamiento de tu empresa, ya que la correcta prestación de los servicios de transporte es tu principal objetivo.
Qué problemas genera una flota que no está disponible
Cuando la flota no está disponible, se presentan varios escenarios adversos. Uno de ellos es la reprogramación o aplazamiento de los servicios, lo cual genera insatisfacción en los clientes y afecta la reputación de la empresa. Otra opción es subcontratar o alquilar vehículos para cubrir la demanda, pero esto disminuirá los márgenes de utilidad.
En última instancia, la falta de disponibilidad de flota puede llevar a la cancelación de servicios, lo cual pone en riesgo la estabilidad del negocio y la confianza de los clientes. Por lo tanto, es crucial medir y controlar la indisponibilidad de tu flota. Esto implica identificar las causas de la falta de disponibilidad y tomar medidas correctivas de manera oportuna.
Para lograr un control efectivo de la disponibilidad de la flota, es importante que recopiles y analices información relevante. Esto lo puedes hacer utilizando un sistema colaborativo como cloudFleet, que te permite tener acceso a información en tiempo real y te facilita el análisis de diversas variables. Al tomar medidas adecuadas y mantener un registro detallado de la disponibilidad, tu empresa puede proteger su reputación y garantizar su rentabilidad a largo plazo.
¿Qué es la disponibilidad por mantenimiento y cuál es su diferencia con la disponibilidad de flota?
La disponibilidad por mantenimiento es un subconjunto de la disponibilidad de flota, que se centra específicamente en la capacidad de los vehículos para estar operativos considerando únicamente los eventos relacionados con el mantenimiento, ya sean programados o no. Esto incluye actividades como mantenimiento preventivo y correctivo, limpiezas y otras acciones destinadas a garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos.
La diferencia fundamental entre estos dos conceptos radica en que la disponibilidad por mantenimiento se centra en evaluar la eficiencia del área de mantenimiento, mientras que la disponibilidad de flota tiene un enfoque más amplio que considera todos los aspectos que pueden afectar la capacidad operativa de la flota en su conjunto.
Es importante diferenciar estos conceptos porque la falta de disponibilidad por mantenimiento puede representar entre el 10% y el 20% de la indisponibilidad total de la flota en las operaciones industriales y de transporte. Esto significa que una parte significativa de la flota puede estar fuera de servicio debido a intervenciones periódicas en los vehículos. Por lo tanto, medir la disponibilidad por mantenimiento es clave para evaluar el rendimiento y la capacidad del área de mantenimiento de la empresa.
El área de mantenimiento tiene la responsabilidad de administrar los vehículos, incluyendo la planificación de los mantenimientos, la gestión de los costos asociados y el control de la confiabilidad de la flota. La confiabilidad de la flota está directamente relacionada con la efectividad y confiabilidad de los mantenimientos realizados, lo que influye en la disponibilidad de los vehículos.
Para lograr un equilibrio financiero entre los costos de mantenimiento y los beneficios en términos de producción, es fundamental contar con una cantidad mínima de vehículos listos para operar. Esto resalta la importancia del área de mantenimiento en el proceso operativo de una empresa, ya que su apoyo constante garantiza la disponibilidad de la flota para generar ingresos y satisfacer las necesidades de los clientes.
Cómo obtener el indicador de disponibilidad por mantenimiento
Calcular el indicador de disponibilidad por mantenimiento implica considerar varios aspectos, como el tiempo utilizable, el tiempo planificado para actividades de mantenimiento y el tiempo no planificado debido a fallas o averías. Esto requiere que realices un análisis detallado de los tiempos de ocurrencia de las fallas y las actividades de mantenimiento y llevar un seguimiento riguroso de los eventos relacionados con la operación de los vehículos.
Existen diferentes formas de medir la disponibilidad por mantenimiento, como la cantidad de vehículos disponibles en relación con la flota total, las horas reales de funcionamiento de los vehículos o el porcentaje de tiempo que están disponibles en comparación con el tiempo utilizable.
- Calendario: 24 h x 365 días = 8760 h/año
- Utilizable: 16 h/día x 6 días x 52 semanas = 4992 h/año ~ 57%
Operación vehículo: 16 h/día - Planificado: 4992 h/año – 520 h/año = 4472 h/año
(4 h/sem + 6 h/sem) x 52 sem = 520 h/año
MP: cada 5000 km o 2 semanas (recorrido prom.: 417 km/día) = 4 h/ sem Limpieza y desinfección: 1 h/día - Productivo (real): 4472 h/año – 447 h/año = 4025 h/año 4472 h/año x 10% = 447 h/año
MC: 10% del tiempo planificado
¿Qué se puedes hacer con el indicador de mantenimiento?
El indicador de disponibilidad por mantenimiento te proporciona una visión integral del rendimiento de la flota de vehículos y lo puedes utilizar de muchas formas para mejorar las operaciones. Este indicador se calcula a partir de varios factores, como el tiempo medio entre fallas (MTBF), el tiempo medio de reparación (MTTR) y el tiempo medio para respuesta (MTTA), que permiten evaluar la eficiencia del mantenimiento y la disponibilidad de los vehículos.
El MTBF indica el intervalo de tiempo promedio entre fallas, mientras que el MTTR representa el tiempo promedio necesario para reparar una falla. Ambos indicadores están relacionados con la disponibilidad por mantenimiento: un MTBF grande y un MTTR pequeño conducen a una mayor disponibilidad, lo que significa que los vehículos estarán disponibles para operar durante más tiempo. Por otro lado, el MTTA se refiere al tiempo transcurrido entre la ocurrencia de una falla y el inicio de la intervención para repararla, lo que puede tener un impacto en la eficiencia del mantenimiento y la disponibilidad de los vehículos.
Con el indicador de disponibilidad por mantenimiento, puedes identificar tendencias a lo largo del tiempo, comparar el rendimiento de diferentes vehículos o áreas de operación y evaluar el impacto de cambios en las prácticas de mantenimiento.
Por ejemplo, si observas que ciertos tipos de mantenimiento están tomando más tiempo del esperado, puedes investigar las causas y tomar medidas correctivas. Del mismo modo, puedes medir la eficiencia de los recursos asignados al mantenimiento y evaluar la rentabilidad de los vehículos.
Además, el indicador de disponibilidad por mantenimiento te permite realizar el cálculo del OEE (Eficiencia global del equipo), que ayuda a identificar y corregir problemas de eficiencia en la operación. El OEE tiene en cuenta la disponibilidad, el rendimiento y la calidad de la producción para determinar la eficiencia general de la flota de vehículos.
Otras aplicaciones del indicador de disponibilidad por mantenimiento incluyen la comparación con la competencia, el análisis de la planificación de rutas y el impacto en la tasa de utilización, el tiempo y los costos de mantenimiento, la eficiencia del combustible y la productividad de los conductores.
Para interpretar correctamente los resultados del indicador, debes tener en cuenta el contexto específico de la flota y las metas que se están tratando de alcanzar. La calidad de los datos recopilados es crucial para obtener una evaluación precisa de la disponibilidad por mantenimiento y tomar decisiones informadas para mejorar las operaciones.
¿Cómo mejorar el Indicador de disponibilidad?
Para mejorar el indicador de disponibilidad por mantenimiento y optimizar la disponibilidad de la flota completa, debes abordar varios aspectos que influyen en el rendimiento de los vehículos y en la eficiencia de las operaciones.
Primero, debes garantizar el cumplimiento de los mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando la capacitación adecuada del personal técnico y la disponibilidad de repuestos. Además, considera la elección de marcas de vehículos con respaldo en la región, una disponibilidad adecuada de repuestos y mano de obra especializada.
La gestión eficiente de la documentación también es crucial para evitar retrasos que puedan afectar los tiempos de utilización de los vehículos. Asimismo, es importante que controles los recorridos de los vehículos, tanto los productivos como los no productivos, para optimizar los costos de combustible, el desgaste de neumáticos y los repuestos. Esto implica mejorar la logística de los recorridos, optimizar las rutas y, si es posible, implementar tecnologías de seguimiento de flota para monitorear durante los descansos.
Además, debes controlar los intervalos entre viajes para maximizar la eficiencia de las operaciones. Esto implica tener una buena gestión de la logística del personal y de los vehículos, así evitarás superposiciones de servicios y asegurarás una distribución equitativa de la carga de trabajo. También es importante medir y controlar los tiempos muertos tanto en servicio como fuera de servicio e identificar oportunidades de mejora en la utilización de los recursos.
Conclusión:
Gestionar correctamente la disponibilidad de flota es fundamental para garantizar el éxito operativo y financiero de una empresa que depende del transporte para sus servicios.
Implementar estrategias como el mantenimiento predictivo, la capacitación del personal, la optimización de la gestión de repuestos, el monitoreo continuo y la colaboración con proveedores te ayudan a maximizar la disponibilidad operativa de la flota y a minimizar los tiempos de inactividad no planificados.
Al priorizar la disponibilidad de flota y adoptar un enfoque proactivo hacia el mantenimiento y la gestión de vehículos, puedes mejorar la competitividad de tu flota, satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar un crecimiento sostenible a largo plazo.
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